La digitalización del Sector Logístico, todo lo que tienes que saber
La digitalización del Sector Logístico ha llegado para quedarse. Aunque en principio se pudiera pensar que la digitalización desestabilizará la industria logística, ocurre todo lo contrario. La digitalización del sector logístico minimiza ineficiencias en procesos y reduce el impacto ambiental relacionada con esta industria.
No hay duda de que la revolución de Internet ha convertidonuestras vidas en mucho más digitales. Es más, se podría pensar que el auge delcorreo electrónico y las descargas digitales afectaría negativamente a lalogística. Sin embargo, en la actualidad se está enviando más mercancía físicaque nunca. Se distribuyen cerca de 85 millones de paquetes diariamente a loancho y largo del planeta.
Este crecimiento se ha visto impulsado por las tendenciasdemográficas y digitales. El sector logístico, lejos de limitarse a disfrutarde los beneficios de este aumento en el número de envíos, se ha dedicado atransformarse digitalmente. De hecho, la introducción de innovacionesdigitales en logística se ha producido a un paso mucho más acelerado que enotras industrias.
Las plataformas digitales permitirán que las pequeñasempresas puedan competir al mismo nivel que los gigantes del sectorlogístico. De hecho, se espera que en el futuro inmediato la construcciónde una plataforma global transforme la experiencia logística del cliente. Laindustria logística será completamente digital. Solo las empresas que apuestenpor esta digitalización podrán sobrevivir en el mercado.
Además, la digitalización del sector logístico no solotraerá soluciones para las ineficiencias más significativas de la industria (porejemplo, dejará de haber camiones en ruta medio vacíos al realizar entregas). Estaevolución aportará también beneficios sociales y ambientales. El aumentode eficiencia en los repartos y la reducción de consumo energético y emisioneshará de la industria logística un sector mucho más seguro.
La digitalización del Sector Logístico
La logística tradicional es cosa del pasado y no tienecabida en esta nueva era. Nos encontramos ante un nuevo tipo de cliente,diferente y mucho más exigente.
Los retos de la digitalización dentro del sector logísticose pueden dividir en cuatro grandes bloques:
- Experiencia digital
- Operaciones digitales
- Aprendizaje digital
- Tecnologías digitales
Experiencia digital
La prioridad a día de hoy es la mejora de la atención ysatisfacción al cliente. Esto conlleva entregas más rápidas en todo elmundo. Por ello, se fomenta la colaboración entre operadores especializados engrupos de operaciones o clientes.
En este sentido, el análisis del Big Data es decisivo. Todo operador logístico maneja una ingente cantidad de datos relacionados con los gustos y hábitos de los clientes. Por ello, las empresas del sector logístico pueden anticiparse a los deseos y necesidades de los clientes. De hecho, se pueden crear nuevos modelos de negocio que cubran estas necesidades potenciales. Así, las empresas de distribución y transporte alcanzarán una eficacia operativa hasta ahora desconocida.
Operaciones digitales
La industria logística digital se caracteriza por tener una culturaorganizacional abierta. Apuesta por los líderes, el control de procesos yoperaciones, la organización, las motivaciones y la fidelidad de los empleados.
La transformación digital del sector logístico debe ocurrirdesde dentro. Los nuevos modelos de negocio y la actual experiencia de clienteobligan a estas empresas a desarrollar internamente una cultura digital.Los procesos y operaciones han de ser cada vez más ágiles y se debe apostar porla colaboración en red. De lo contrario, el sector logístico no podrá hacerfrente al cambio con la rapidez que demanda el mercado.
Aprendizaje digital
La digitalización del sector logístico conlleva asociada unacultura digital que aporta los siguientes valores:
- Transparencia. La información esaccesible por todos para la toma de decisiones. No hay agendas ocultas.
- Colaboración. La digitalización fomentala cooperación entre trabajadores y equipos multidisciplinares.
- Comunidad. Se favorece la inteligenciacolectiva a través de una comunidad virtual. Experiencias, aprendizajes ydocumentación son siempre accesibles por todos.
- Automatización de operaciones. La gestiónde los almacenes, el transporte, la distribución y el reciclaje de residuos quedatotalmente automatizado.
- Documentación digitalizada. La única manera decompartir información de manera ágil es digitalizándola.
- Seguridad. Dada la ingente cantidad dedatos digitalizados la seguridad tecnológica debe incrementarse. Hay queproteger la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de los datos.
Tecnologías digitales
El empleo de las Nuevas Tecnologías en el sector logísticoayuda a que los empleados y clientes estén siempre informados. Rutas entiempo real, información sobre atascos o accidentes, tiempo estimado de llegada…todos estos datos mejoran la eficiencia en el reparto de las mercancías.
Sin embargo, no lo es todo. Dentro de la gestión del almacén,la digitalización ayuda a controlar el stock, marcar ubicaciones, trasladarpaquetes… Además, también ayudan con la reducción de costes administrativos.Resulta mucho más económico la gestión de documentos electrónicos que físicos.
Dentro del sector logístico, las tecnologías digitales másempleadas son:
- Digitalización de documentos. Almacén,camiones y demás cuentan con escáneres para digitalizar al momento cualquiertipo de documentación. De esta forma, todo estará centralizado y accesible parael conjunto completo de la plantilla.
- Código de barras. La gestión de stock einventarios nunca fue tan ágil. Es prácticamente imposible perder algúnartículo.
- Chips electrónicos. Las etiquetaselectrónicas permiten localizar el producto desde su fabricación hasta que esentregado al cliente.
- Smartphones. Permiten controlar lagestión del almacén, las flotas y los itinerarios.
- GPS. Instalado en las flotas facilita sugestión, programación de itinerarios, planificación de rutas en tiempo real,etcétera.
- RFID. Esta tecnología no precisa deintervención humana. Facilita la captura de datos y control de movimiento de lamercancía. Además, es accesible a toda la plantilla y a terceros.
- Firma digital. Atrás quedaron lospapeles. En la actualidad contamos con dispositivos capaz de detectar los datosbiométricos de la firma y garantizan la legalidad del proceso.
No hay duda, para poder triunfar en el sector logístico sedebe apostar por la digitalización. De lo contrario, la organizaciónestará condenada al fracaso.