E-commerce para el sector retail, por qué deberías dar el salto

El crecimiento del BigCommerce es incomparable con el resto de los sectores. Son pocas las ramas de la industria que han experimentado este tipo de crecimiento. El e-commerce ha transformado por completo la manera de hacer negocios. Especialmente durante la pandemia del coronavirus.

 

El crecimiento del BigCommerce es incomparable con el resto de los sectores. Son pocas las ramas de la industria que han experimentado este tipo de crecimiento. El e-commerce ha transformado por completo la manera de hacer negocios. Especialmente durante la pandemia del coronavirus.

 

La evolución del sector retail afecta a todo tipo denegocios, incluso si la empresa carece de sitio web y no está online.Cuando los consumidores necesitan algo, lo buscan en Internet, al igual que sehacía anteriormente con las guías telefónicas locales. Sin embargo, lafrecuencia de búsquedas actuales es mucho mayor. Los usuarios de hoy revisancontinuamente los productos y servicios que compran, de forma que el resto de losclientes sepan cómo se relacionan los minoristas con sus competidores.

 

Un aumento en la visibilidad de la marca online essinónimo de mayor tráfico hacia la tienda. Según Google, además de la presenciadigital que impulsa las ventas del e-commerce, estar onlineatrae mayor número de personas físicas en las tiendas locales.

 

Los resultados del estudio de Google sobre el comportamientode búsquedas locales mostraron que el 50% de los clientes visitarán una tiendalocal en las primeras 24 horas tras obtener la información online. Elpuente entre el tráfico digital y el tráfico físico se ha convertido en unanecesidad competitiva en el comercio minorista. Las pymes que se adaptan aestas nuevas realidades, que conectan con sus clientes sin problemas, sinimportar dónde se encuentren esos compradores o cómo quieren comprar, serán losnegocios que gozarán de éxito.

 

Para mantenerse competitivos en este sector, las empresasdeben realizar pequeñas adaptaciones administrativas y operativas antes delanzarse al e-commerce. Estos ajustes marcarán la diferencia entre eléxito y el fracaso de la empresa además de aumentar el número de ventas online.

 

Cómo pasar del comercio clásico al e-commerce

 

Toda pyme que desee dar el salto al e-commerce debeanalizar una serie de puntos antes de meterse de lleno en esta aventura.

 

Analizar los puntos fuertes del negocio

 

Afortunadamente, ahora hay muchos recursos para aquellos querecurren al e-commerce por primera vez. Cada empresa es diferente, porlo que es importante encontrar las herramientas que se adapten a susnecesidades específicas. Para muchos, crear listas de productos en Amazon oeBay es sencillo y proporciona una exposición crucial al alto tráfico web.

 

Además, existen plataformas como Magento y BigCommerce que ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a crear curiosas tiendas online que funcionan sin necesidad de contratar desarrolladores y diseñadores web a tiempo completo. Del mismo modo, herramientas como QuickBooks POS también ayuda a muchos propietarios a realizar la transición al e-commerce, simplificando las gestiones a través de múltiples canales de venta.

 

Contar con una plataforma intuitiva y un software de contabilidad fiable facilita la creación de procesos de administración eficientes para minimizar las dificultades durante el salto al e-commerce.

 

 

Tener presencia multicanal

 

El mayor desafío de las pymes al pasarse al e-commerceson los cambios necesarios en los procesos de administración. Sin embargo, lasmodificaciones a realizar son bastante simples siempre que se aborden desde elprimer momento.

 

Configurar una tienda online, especialmente en lasprimeras etapas, supone un trabajo a tiempo completo. Ser consciente deello es lo que marca la diferencia entre un lanzamiento exitoso o fallarestrepitosamente.

 

La mayoría de los propietarios de tiendas e-commerceexitosas han cambiado su mentalidad para adaptarse a la Nueva Era. Nunca hanconsiderado su tienda de comercio electrónico como una tarea secundaria. Porejemplo, pensar en un negocio minorista como un punto de venta multicanal esmucho más eficiente que anclarse en el modelo obsoleto de las compras onlinecomo algo secundario.

 

La multicanalidad en las operaciones financieras permite alpropietario de la empresa crear un sistema de gestión más holístico depuntos de venta, control de inventario y aplicaciones de distribución.

 

Asignación correcta de nombres

 

No se puede subestimar la importancia de nombrar conprecisión los artículos y sus diferentes atributos. De hecho, la asignaciónadecuada de nombres debe ser uno de los primeros aspectos para tener en cuentaantes de lanzarse al e-commerce. Por ejemplo, una diferencia tan simplecomo escribir ""blck"" o ""negro"" para un atributo de camisapuede tener implicaciones importantes. El sistema los leería como dos elementosdiferentes con dos atributos distintos, y podría conducir a la sobreventaaccidental de inventario.

 

Es imperativo que los nombres de los artículos y suscaracterísticas coincidan perfectamente en todos los canales de venta. Una vezque los nombres de inventario de una tienda física son consistentes dentro delpunto de venta, se pueden combinar con los canales online y sus apelativosconvencionales.

 

Seleccionar el punto de partida

 

Una vez se ha organizado el inventario para su mapeo en los diferentescanales, se debe asegurar que la disponibilidad de los artículos onlinecoincida con el stock.

 

Una de las formas más rápidas de hacerlo es crear listas deartículos más vendidos por la empresa en plataformas como eBay, Amazon o Etsy. Estono conlleva tanto trabajo como la configuración de la tienda online, lacesta de compra y el procesador de pagos. Además, permite “jugar” con la publicidady otras formas de fomentar el éxito del canal de ventas.

 

Aunque las tarifas pueden ser costosas, estas plataformas deventa de terceros permiten a las empresas llegar a una gran audiencia repleta declientes listos para comprar.

 

Sincronizar los datos de ventas

 

Es vital sincronizar las bases de datos entre laempresa física y su sección e-commerce. Así, se gestionará en tiempo realel inventario, se controlarán los beneficios, impuestos a deducir y costes detransporte.

 

Además de facilitar una contabilidad actualizada, las basesde datos permiten identificar qué canales venden más de ciertos productos ydescubrir cómo mejorar el negocio mediante un pensamiento deductivo.

 

Cuando se trata de sincronizar e importar datos de ventasdesde una tienda en línea, hay dos opciones: hacer el trabajo manualmente oconfigurar un software para descargar, procesar y registrar pedidosautomáticamente. Por supuesto, la entrada manual de datos cuesta menos, peroconsume mucho tiempo y deja un mayor margen de error.

 

Existen muchas soluciones para registrar y actualizar automáticamentelos pedidos y el inventario sin necesidad de ingresar datos o administrarlos. Porejemplo, sin esta automatización, quien tenga una tienda en Amazon tendrá queconsultar Amazon Seller Central para comprobar si tiene nuevos pedidos o correoselectrónicos. Con la información de la vente debe imprimir manualmentealbaranes, completar el pedido, prepararlo para su envío y, posteriormente,registra la venta en su base. Demasiado trabajo para una tarea que puederesolverse con un solo clic.

 

En un mundo ideal, el salto al e-commerce sería rápidoy sencillo para todo tipo de tiendas. Sin embargo, esto no sucede. Las pymesaprenden de los errores de la competencia y adquieren experiencia con ellos. Ciertamente,habrá muchos otros desafíos en el sector retail pero aprender de laexperiencia al dar el salto al e-commerce les allanará el camino.