El futuro de RRHH
Recursos Humanos intenta, en la actualidad, amoldarse a una economía digital imparable. Todos los actores que componen el mercado laboral parecen coincidir en que es preciso un cambio. De no ser así, su forma de proceder, tan tradicional, está condenada a la obsolescencia. ¿Cómo puede probar su relevancia para las organizaciones? Analizamos el futuro de RRHH.
Adiós a la tradición: mirando el futuro de RRHH
Los departamentos de selección y reclutamiento de las empresas no consiguen, por el momento, cabalgar a la misma velocidad que lo hace la innovación tecnológica. RRHH intenta contestar a preguntas fundamentales que le permitan mantener el tipo:
- ¿Cómo puede probar su relevancia dentro de su organización y aportar valor estratégico?
- ¿Puede RRHH diseñar una experiencia de empleado que responda a una demanda tan cambiante?
- ¿Cómo puede utilizar la tecnología para entender las verdaderas necesidades y motivaciones de los trabajadores?
KPMG ha llevado a cabo un estudio en el que se ha tenido en cuenta la opinión de 1.300 ejecutivos de recursos humanos de todo el mundo. Los resultados han permitido descubrir un hallazgo particularmente sorprendente. 3 de cada 5 líderes de recursos humanos creen que la función de recursos humanos se volverá rápidamente irrelevante.
Este hecho ocurrirá irremediablemente si RRHH no moderniza su enfoque. Concretamente, debe prestar especial atención a la hora de comprender y planificar las necesidades futuras de la fuerza laboral.
En resumen, las organizaciones, de todas las formas y tamaños y en todo el mundo, están de acuerdo en que la función de recursos humanos dejará de existir si continúa operando a la manera tradicional. El futuro de RRHH pasa por asumir un rol que se adapte al tejido empresarial del siglo XXI.
Tendencias en RRHH 2020
La última década dejó una avalancha de cambios a laindustria de recursos humanos. Asistimos de lleno al surgimiento de lainteligencia artificial, el crecimiento de la economía del concierto, un granimpulso hacia una mayor diversidad y otro arsenal de factores disruptivos.
A medida que nos adentramos en 2020 y en una nueva década, solo es rentable mirar hacia el futuro de RR.HH. Es preciso saber qué tendencias continuarán impulsando la transformación y qué nuevas surgirán para dar forma al ámbito laboral que está por llegar.
Conceptos clave
- La presencia de IA no devalúa el trabajo humano sino que lo hace más enfocado y estratégico.
- La realidad virtual y aumentada se puede aplicar para mejorar los esfuerzos de reclutamiento y capacitación.
- Más del 50% de los líderes de recursos humanos priorizan la experiencia de los empleados en 2019.
- RRHH se centrará más en ofrecer orientación en 2020.
- Más del 80% de los Millennials y Gen Zs muestran un interés activo en unirse a la economía del concierto, ya sea con un trabajo secundario o como autónomos a tiempo completo.
Tecnología y personas
La innovación digital y la disrupción no son nada nuevo.Pero quizás lo nuevo es el énfasis que las empresas están poniendo en la transformacióndigital de recursos humanos. Las empresas que no se transforman, tarde otemprano, serán dejadas atrás por las que sí lo hacen.
Si bien esto se aplica al desarrollo de una estrategia detransformación digital que se mantendrá, se extiende más allá de la tecnologíapara abordar también problemas centrados en las personas.
Comprender los cambios de la industria es crucial para mantener el ritmo de los rápidos desarrollos que tienen lugar y augurar una buena evolución para el futuro de RRHH.
Automatización a través de AI y RPA
Inteligencia artificial
La influencia de la inteligencia artificial (IA) no debería sorprendernos. De hecho, ha sido un tema candente durante varios años. La IA viene haciendo apariciones regulares en predicciones sobre futuras tendencias de recursos humanos. Sin embargo, todavía esperamos que desempeñe un papel importante en RRHH en 2020.
La IA puede ayudar al proceso de reclutamiento y ha mostradodónde es menos efectiva que los humanos. Una ventaja de la inteligenciaartificial es la racionalización de tareas redundantes que requieren muchotiempo.
Las herramientas de IA tienen la capacidad de admitir unaselección basada en el mérito que elimina el sesgo consciente o inconsciente.Con la asistencia de AI, los departamentos de recursos humanos pueden obtenerun análisis preciso de los empleados, desde la presentación de la solicitudhasta las continuas revisiones de rendimiento.
Los casos de uso de IA también se han trasladado a otrosámbitos de recursos humanos, incluido el reconocimiento, el bienestar, elentrenamiento digital y la planificación del desarrollo.
Aún así, los programas de IA y otras robótica solo puedenreemplazar a los humanos en cierta medida. La paradoja la encontramos en elhecho de que la automatización está empujando a los trabajadores a ser máshumanos en la supervisión de los procesos.
Automatización Robótica de Procesos
La automatización de procesos robóticos (RPA) es unaherramienta que abarca habilidades robóticas como chatbots,procesamiento de lenguaje natural (NPL) y aprendizaje automático, así como IA.Puede acelerar las comunicaciones y aumentar la productividad al proporcionaracceso a los datos correctos en los momentos correctos.
Cuando se observa el futuro de RRHH, los chatbots ocupan sin duda un lugar favorito. Muchos proveedores ya están incorporando chatbots en sus sistemas de recursos humanos para proporcionar respuestas a las consultas de los empleados. Chatbot News Daily predice que los chatbots de recursos humanos se implementarán en más del 50% de las empresas para 2022.
Realidad virtual y aumentada
La realidad virtual es una de las últimas tendencias entecnología de recursos humanos. Tanto la realidad virtual como la realidadaumentada están ganando terreno como herramientas para el profesional derecursos humanos. Ayudan a los procesos front-end, como el reclutamientoy la incorporación, con numerosas aplicaciones:
- Establecer un entorno simulado que evalúe lashabilidades específicas del trabajo de un candidato.
- Compartir un recorrido virtual de su espacio deoficina.
- Usar RV para reforzar los esfuerzos dereclutamiento.
Experiencia del empleado
La experiencia de los empleados fue la tercera iniciativaclave más importante entre los líderes de recursos humanos en 2019, segúnGartner. Centrarse en la experiencia que los empleados tienen con la empresa,al igual que una marca se centra en la experiencia del cliente, puede:
- Aumenta la productividad.
- Mejorar la satisfacción.
- Conducir a una mayor lealtad de los empleados.
- Fomentar la inversión en la visión de laempresa.
Todas estas tendencias que se observan van acompañadas de nuevas formas de trabajar. La flexibilidad horaria y el trabajo en remoto fuerzan una renovación de estos departamentos. Como podemos observar, 2020 va señalando el camino y las claves que consolidarán un buen futuro de RRHH.