Cómo trabajar de ecommerce manager, habilidades y cul
Las tiendas online se han convertido en la forma preferida por los consumidores para adquirir sus productos, especialmente con la irrupción de la Covid-19. Este sector comercial ha experimentado un notable aumento en los últimos años y la tendencia continúa al alza. La figura del ecommerce manager resulta fundamental para todas las labores de planificación y estrategias que favorezcan el éxito de un comercio electrónico. ¿Quieres trabajar de ecommerce manager? Te explicamos cómo trabajar de ecommere manager.
Qué es un ecommerce manager
El director de comercio electrónico es el encargado dedesarrollar y llevar a cabo la planificaciónestratégica de una organización que opera a través de internet. Hay quetener en cuenta que el ecommerce es un sistema transaccional muy joven.
Esta realidad contribuye a que, con mucha frecuencia, no sedisponga de una definición nítida sobre el perfilprofesional de los empleados que se precisan para afrontar los retos de laera digital.
En este caso, las ventas a través de internet implican laocupación de puestos de trabajo capaces de asumir un campo que integranumerosas tareas que funcionan de manera transversal.
Precisamente, esa transversalidaddificulta aún más la delimitación de competencias y habilidades específicas quedebe reunir un ecomerce manager. Lo que sí debe quedar claro es que este perfilprofesional es el máximo responsable deuna tienda en línea.
Su categoría se asemeja a la de un director general de una empresa física y su meta primordial debe ser la de implementar todas las acciones precisas para conseguir el mayor retorno de inversión (ROI).
Cómo trabajar de ecommerce manager
El auge de las ventas online ha contribuido a que cualquierempresa con presencia digital, sobre todo si es a gran escala, precise de losservicios del director de comercio electrónico. Las organizaciones estánapostando por fortalecer sus divisionesde ventas por internet. Esto ha propiciado que, en la actualidad, existauna gran demanda de este puesto de trabajo.
La persona que desee aspirar a cubrir una de estas plazasdebe procurar estar al día en todo cuanto respecta al marketing online. Además, es preciso que realice una adaptación desus tácticas.
De este modo, conseguirá contribuir con mayor eficacia a laconsecución de las metas empresariales. Por otro lado, esta actitud lepermitirá saber cómo posiciona la competencia en los medios digitales.
La idiosincrasia de los comercios en internet, dado que las compras online siguen la fórmula 24/7, hacen que el director de comercio electrónico deba estar dispuesto a aceptar horarios irregulares. En muchas ocasiones es preciso que permanezcan de guardia para solventar problemas y asumir picos de ventas: San Valentín, Black Friday, Cybermonday, Navidad, etc.
Cualidades que debe poseer un ecommerce manager
Cualquier directivo, pertenezca al sector que pertenezca, debe poseer unaserie de capacidades y habilidadesque, combinadas, reviertan en la organización. En el caso del ecommerce managerexisten algunas realmente imprescindibles:
Habilidades de organización y gestión
El director de comercio electrónico debe estar preparado para mantener bajosu control todas las fases del proceso de negocio. Esto incluye que sea capazde conseguir formarse una visión globalizada de todo el ciclo corporativo,hasta llegar a la venta en sí.
Conocimiento del mercado y habilidades negociadoras
Una de las prioridades del ecommerce manager debe ser el de conseguir quelos costes se vean reducidos al máximo. De este modo conseguirá un mayor ratiode beneficios. Para ello, resulta fundamental poseer un amplio conocimiento delmercado. Esta habilidad le permitirá poseer información esencial para negociarcon los distintos proveedores y aprovechar la mejor oferta.
Preparación tecnológica y logística
La estrategia logística de un ecommerce puede ofrecer al negocio su mayorbaza a la hora de obtener una ventaja más competitiva con respecto a otrasempresas del sector. Este directivo debe estar en disposición de afrontar estereto.
En este sentido, es preciso que realice una investigación a fondo sobre la forma de gestionar su cadena de suministro. Para ello deberá aprovecharse de toda la tecnología capaz de proporcionarle la máxima calidad de su supply chain.
Capacidad de liderazgo
Es importante que el jefe de ecommerce también se encargue del equipo detrabajo que colabora con él. Para ello ha de tener un marcado perfil de líder.Él será la persona encargada de establecer unas metas y coordinar las laboresde todos los integrantes del equipo. Deberá ser capaz de motivar y empatizarcon sus empleados, de manera que el conjunte camine en la misma dirección.
Controlar el mundo online
Es bueno que el director de una tienda online posea experiencia previa en internet. Esta habilidad le dará recursos para entender los escollos y la forma de comportarse el negocio. En este sentido es apropiado dominar las metodologías ágiles de trabajo, las habilidades que permiten mejores relaciones con clientes y proveedores y todo lo que conlleva estar al día en el ámbito del marketing digital.
Perfil analítico
En el mundo delcomercio electrónico todo es medible. Saber cómo manejar la métrica y versar enanalítica web permitirá llevar un control del tráfico de la plataforma deventas, el número de conversiones y un importante número de indicadores. Conello, la empresa podrá entender mejor el comportamiento y los gustos de susclientes y potenciales.
Es importante que eldirector de comercio online posea una formación superior en áreas comoMarketing, ADE o alguna ingeniería relacionada con el sector. Además, losrecruiters suelen solicitar que el perfil se complete con algún máster enmarketing digital o comercio electrónico. Además, se cotiza al alza elcandidato certificado en Google, Semrush, Hubspot, etc.
Por último, esimportante destacar que trabajar de ecommerce manager puede proporcionar un salario muy competitivo. Las empresaspequeñas suelen ofrecer un sueldo bruto de unos 35.000 euros anuales. Noobstante, una compañía internacional puede sobrepasar los 75.000 euros al año.