Cómo se complementan la tecnología y los Recursos Humanos

En la actualidad, los avances tecnológicos se suceden a gran velocidad. Resulta prácticamente imposible obviarlos en nuestro día a día. Eso no solo afecta a nuestra vida personal, sino que también lo hace en la profesional. En este sentido, resultará interesante analizar cómo se complementan la tecnología y los Recursos Humanos (RRHH)

Cómo se complementan la tecnología y los Recursos Humanos

La evolución tecnológica ha producido una disrupción en las organizaciones. Estehecho ha repercutido significativamente en los modelos productivos. Además, ha afectado prácticamente a todos lossectores empresariales.

En el caso de los RRHHasistimos a uno de los procesos adaptativos más complejos. La razón laencontramos en un hecho peculiar. Estos departamentos deben afrontar y conjugarla relación entre recursos tecnológicosy capital humano.

Beneficios de la tecnología en RRHH

Lo cierto es que, a pesar de la complejidad en la adaptación,la tecnología ha aportado importantesbeneficios al campo de los recursos humanos. De entrada, se ha conseguido que las empresas aumenten la presencia delos departamentos de RRHH.

Desde mi punto de vista, tres son los beneficios más importantesque ha conseguido el tándem tecnología y RRHH:

• Planes deAcción Personalizados. Gracias a los nuevos sistemas informáticos, elperfil de cada uno de los trabajadores de la empresa forma parte de la base dedatos. Una vez identificados y definidos en nuestro ERP (Enterprise ResourcePlanning), podemos analizar las debilidades o fortalezas de cada empleado.De esta forma se crea un plan de acción específico para cada uno de losmiembros de la plantilla.
• Productividad.Avances tecnológicos como la AI (Artificial Intelligence) o larobotización han cambiado la metodología de trabajo. Las compañías hanconseguido una mayor productividad en sus procesos. La tecnología nos permiteun ahorro en costes y tiempo que se ven reflejados en los resultados de nuestraempresa. Además, podemos ofrecer un servicio a nuestros clientes de 24 x 7 através del desarrollo de chatbots (softwarede inteligencia artificial que puede comunicarse con un humano).
• Dispositivosmóviles. Con la llegada del siglo XXI aparecieron los dispositivoselectrónicos móviles. Una vez más, tecnología y RRHH podían interactuar yconseguir grandes logros. En este caso, la movilidad permite una relación máseficiente entre empleado y empresa. Además, estos dispositivos han traído nuevosmodelos de jornada laboral. Es el caso del teletrabajo, una modalidad quemejora la conciliación familiar y refuerza la imagen de la marca como employer brand.

Digitalización y recursos humanos

Además de la AI y el Big data, las áreas de recursos humanosdeben aprovechar todas las ventajas que le proporciona la innovacióntecnológica. El Machine Learning, el iCloud o el IoT permitirán a estedepartamento sacar más partido de la plantilla y, por tanto, conseguir que la empresa resulte más atractiva ycompetitiva.

La transformación digital se tiene que asumir para que lasorganizaciones consigan tasas máselevadas en productividad y rentabilidad. En este sentido, el departamentode RRHH puede resultar muy beneficiado y fomentar la fidelización de los trabajadores y conseguir atraer y retener talento.

En definitiva, tecnologíay RRHH deben ir de la mano y convertirse en el aliado perfecto para estedepartamento. De este modo conseguiremos mejorar, de forma importante ysignificativa, la experiencia de nuestros empleados.

Celia Lozano Moreno
IT&Telco Consultant